© LIDERMATIC 2018. Proudly created with Wix.com

Optymalizacja  współpracy B2B, czyli warsztaty na sytuacje kryzysowe w relacji biznesowej,

Unikalne warsztaty rozwoju biznesu z klientem, z którym doświadczamy problemów, a umowa wisi na włosku. 90% warsztatów prowadzę w sytuacji już kryzysowej dla kontraktu. Pracujemy wspólnie z Waszym partnerem B2B w atmosferze mediacji i porozumienia. Dla klientów udział w sesji jest zawsze przejawem proaktywności i troski ze strony dostawcy. Efekt: odzyskujemy zaufanie, zamieniamy spory i niezadowolenie w pozytywny dialog, eliminujemy błędy znajdując miejsce na rozwój biznesu.

CEL WARSZTATÓW

 

  • podstawowy cel to zatrzymanie kryzysu w relacji i współpracy

 

  • wspólna analiza współpracy biznesowej i wspólne wypracowanie znaczącego kroku w rozwoju relacji biznesowej dla zwiększenia korzyści Klienta

 

  • usystematyzowanie potrzeb i oczekiwań po obu stronach, w tym odkrycie potrzeb niewypowiedzianych lub nieuświadomionych 

 

  • konkretna identyfikacja obszarów do optymalizacji, zwiększenia efektywności i korzyści ze współpracy

 

  • wypracowanie porozumienia dotyczącego rozwoju relacji i współpracy biznesowej 

 

  • pobudzenie nowej energii we współpracy, wzrost wzajemnego zaufania 

 

  • rozwój umiejętności komunikacji i współpracy w relacji B2B

program WARSZTATÓW

efekty WARSZTATÓW

  • zwiększenie świadomości celów biznesowych, znaczenia kontraktu i wynikających z nich ról zadań po obu stronach 

 

  • dokładne poznanie katalogu wzajemnych oczekiwań – weryfikacja dotychczasowej wiedzy i świadomości oczekiwań, odkrycie różnic w komunikowaniu i percepcji potrzeb, odkrycie potrzeb niewypowiadanych

 

  • identyfikacja problemów współpracy i ich źródeł – sprawdzenie czy są efektywnie rozwiązywane, ustalenie jak można to zoptymalizować, analiza jakości komunikacji między firmami i w zespole

 

  • identyfikacja obszarów / kierunków zwiększenia efektywności współpracy – w jakich obszarach możemy zwiększyć sprawność działania, osiąganie lepszych rezultatów (standardy obsługi, procesy, ofertowanie, komunikacja itp.)

 

  • podpisanie porozumienia o nowym rozdziale współpracy (nowe zasady pracy, rozwój biznesu)

 

ANALIZA

RELACJI

Efektem będzie usystematyzowany,

z nowej perspektywy, status i zakres współpracy, znaczenie i rola kontraktu dla obopólnych celów biznesowych 

ANALIZA 

OCZEKIWAŃ

Odkryjemy pełen katalog potrzeb i oczekiwań, do realizacji kontraktu po obu stronach. Odnajdziemy różnice w postrzeganiu wzajemnych potrzeb.

I źródła problemów. 

WYPRACOWANIE KIERUNKÓW OPTYMALIZACJI 

Wypracujemy kierunki, zadania, kroki w celu poprawy i rozwoju współpracy. Od razu sprawdzimy zgodność tych kierunków z oczekiwaniami obu stron.

OPTYMALIZACJA

W PRAKTYCE

Opracowanie action plans dla obu zespołów - jakie działania wdrożymy po warsztatach. Podpisanie porozumienia - deklaracji

o optymalizacji współpracy.

 

Warsztaty odbywają się w uzgodnionym trybie. Czas trwania Warsztatów uzależniony jest od potrzeb firmy. Zawsze rekomenduję poświęcenie jednego dnia na wspólną pracę - prawdziwy rozwój relacji dzieje się wtedy,

kiedy z troską i szacunkiem do własnej pracy chcemy przyjrzeć się naszemu partnerstwu i ludziom, z którymi współpracujemy. Warsztaty można podzielić też na kilka etapów np. 3 sesje po 3 godziny lub w każdym innym układzie. Możesz liczyć na moją elastyczność w planowaniu czasu warsztatów. 

JEDNA Z OPINII NA TEMAT WARSZTATÓW:

 

Generalnie dość sceptycznie podchodzę do wszelkich warsztatów i uważałam, że podobne treści można podać inteligentnym zespołom w krótszym czasie, a warsztat to nie tylko pieniądze, ale i czas ludzi, którzy mają swoje codzienne zadania, zwłaszcza z tzw trudnym klientem.

Zdecydowałam się jednak na taką formę w dość krytycznym momencie (wcześniej dwóch accountów odeszło, bo miało dość takiego poziomu, grafik prosił o przeniesienie do innego zespołu). Klient też odsuwał w czasie umówione już daty - tu bardzo dziekuję zespołowi Lidermatic za zrozumienie i elastyczne podejscie.

A sam przebieg warsztatów? Byłam na początku i potem w drugiej części warsztatów. Na początku atmosfera była nacechowana podejrzliwoscią z obu stron - klienci nie rozumieli, obawiali się otwartych komunikatów, a mój zespół też nie był pewny jak dalece może być szczery. Kiedy wróciłam w środku dnia atmosfera byla już zupełnie inna, a na końcu dnia wydawało się, że teraz jest już dobrze.

To był tylko początek, tak naprawdę dopiero po kilku dniach w normalnej współpracy zauwazyliśmy ogromną zmianę, z pozycji żądań klient zmienił kurs na partnerski. Współpraca jest szybka, pozytywna. Klient i my otrzymaliśmy raport, który w bardzo merytoryczny sposób wskazał dalsze możliwości, a teraz oba zespoły mają nadzieję na następne spotkanie warsztatowe, czekamy tylko na czas kiedy będzie mniej deadlinów.

Gdybym wiedziała wcześniej, że tak to zadziała, zrobiłabym taki warsztat wcześniej. Teraz myślimy o innym kliencie, z którym relacje są bardzo dobre, ale może można dodać im skrzydeł .Szczerze i serdecznie polecam Monikę Nowaczewską-Kubiak - prawdziwe rozumienie biznesu zarówno z punktu widzenia klienta, jak i agencji i duże umiejętności budowania zaufania i atmosfery, raport szczegółowy i pomocny na wielu polach.

_ KATARZYNA, WŁAŚCICIELKA GRUPY FIRM USŁUG MARKETINGOWYCH, WARSZAWA-POZNAŃ

(oryginalne referencje przedstawiam w indywidualnych kontaktach)

DODATKOWE KORZYŚCI

  • oczyszczenie atmosfery, eliminacja napięcia i większości złych emocji w partnerstwie biznesowym 

  • raport podsumowujący obserwacje i wnioski z Warsztatów – status relacji i współpracy oraz efektywnalista wypracowanych kierunków i idących za nimi zadań optymalizacyjnych 

 

  • poprawa świadomości i zrozumienia celów biznesowych - niby je znamy, ale nie zawsze zespoły potrafią właściwie i zgodnie je zdefiniować, a różnice w definicji pokazują pierwsze źródła problemów

 

  • poprawa świadomości i zrozumienia wzajemnych potrzeb i oczekiwań -  czyli głębokie poznanie co nas łączy, a co dzieli i gdzie powstają problemy

 

  • poprawa komunikacji w zespole (lepsza komunikacja celów, potrzeb, udzielanie informacji zwrotnej, proaktywne słuchanie) - najczęściej wychodzi, że jakość komunikacji to podstawowy czynnik wpływający na jakość relacji.

POROZMAWIAJMY

Lidermatic Monika Kubiak 

Tel: (+48) 601 55 11 99 

monika.kubiak@lidermatic.com 

  • LinkedIn
  • Biały Facebook Ikona

© LIDERMATIC 2018. Proudly created with Wix.com